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AlixPartners:《2019年“雙11”商家迎戰指南》(PPT)
發布時間:2019年11月09日 13:11:52

(網經社訊)全球咨詢公司AlixPartners最新發布的《2019“雙十一”前瞻報告》顯示,一二線城市的消費者預計他們今年“雙十一”的消費仍將較去年增長54%,盡管中美貿易戰余波未盡,經濟增長形勢疲弱,“雙十一”購物節預計仍將延續其增長趨勢。

在“雙十一”購物節的一個月前,AlixPartners對來自中國各地的2000多名消費者開展了一項在線調研,以在經濟增長前景深陷不確定性的大環境下,評估消費者情緒并發掘影響購買決策的新趨勢。

一二線城市的受訪消費者今年的平均預期消費為6265元人民幣,比去年的實際消費額(4059元人民幣)高出54%。調研發現,有57%的消費者預計今年的花費將超過5000元人民幣,其中有18%的消費者預計花費將超過10000元人民幣)。這一結果說明,不論是中國經濟增長放緩還是持續的貿易緊張局勢都不大可能對“雙十一”消費產生破壞性影響。

AlixPartners董事總經理Michael McCool說:“這一結果表明,‘雙十一’是一場真正的全國性消費盛典。消費者對過時的打折商品已經失去興趣,而是期待以低廉價格購買新穎、適用、優質的產品和服務,并且希望獲得參與的娛樂性。沒有為‘雙十一’做準備的商家要行動起來,因為參與本身已成為衡量品牌市場地位的晴雨表。已經在籌備‘雙十一’的商家則需要考慮推出令人興奮的新商品,因為‘雙十一’促銷已不再是用來清理舊庫存的手段。”

消費者表示本土品牌產品將占據他們“雙十一”購物的大半(61%)。雖然中國消費者并未對外國品牌本身表示青睞,但隨著改善型消費的增加,質量、可靠性和產品設計等因素變得愈發重要,消費者預計今年外國品牌在他們消費中的占比將由去年的27%增加到今年的30%。但也有78%的受訪者表示,貿易戰會使他們在購買美國品牌的產品時有所顧慮,而這主要是出于一種愛國情懷。

調研顯示,女性消費者和年長消費者有望成為最大的消費群體。女性受訪者 “雙十一”購物節期間的預期消費平均為6671元人民幣,比男性受訪者高出15%。除此之外,盡管出生于1960年至1969年(50-59歲)的消費者群體所報告的平均收入水平最低,卻是平均預期消費最高的年齡組。

另外,部分消費者表示物流問題是他們參與此次購物節的障礙。盡管這些年許多電商平臺和物流公司已經做出了改善,調研發現有8%的受訪者表示今年不會參加“雙十一”購物節(去年這一比例只有1%),而他們最主要的擔憂就是配送等待時間較長。

就消費品類而言,服裝、鞋類和運動戶外用品、美妝產品預計將成為今年“雙十一”活動中最熱門的三個品類。但品類偏好在各統計人群中并非一成不變。例如,對于男性消費者而言,生活電子產品和白色家電排在美妝用品之前;而在1960年之前出生的消費者群體中,食品雜貨則是最主要的購物品類。

調研結果表明,平臺內廣告和定向電子優惠券仍然是有效的宣傳方式,但是新品發布和網絡直播促銷也將左右流量和銷量。具體來說,有67%的消費者稱“雙十一”期間的新品發布是他們選擇購買品牌或產品的首要考量,甚至比折扣和線上線下整合等因素更為重要。此外,網絡直播購物越來越受歡迎,有84%的消費者表示希望通過這一方式來購買一些商品。

AlixPartners駐上海總監王瓈毅表示:“零售商不該將任何一個可以有效觸達目標消費群體的渠道排除在外。隨著平臺面向商家的銷售工具越來越多,商家需要甄別不同渠道對于推廣不同產品的細微差別。在不了解消費者需求的情況下盲目追隨新生營銷趨勢可能會導致低回報和銷量疲軟的不良后果。更重要的是,這可能意味著錯失一次借助 ‘雙十一’這一舉國熱衷且越來越全球化的購物盛典來提升品牌影響力的機會。”

(來源:AlixPartners 編選:網經社)

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