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淺析:基于經驗對B2B端產品經理產品思維的總結
發布時間:2019年11月12日 09:32:03

(網經社訊)在我們梳理產品經理的能力和工作方式時,我們總會要求產品經理應該具備產品思維。產品思維是每個產品經理都應該具有的。那到底什么是產品思維?

我相信這個肯定問題困擾過很多產品新人。產品思維說的簡單點,是產品經理在進行產品相關工作時的固定思維方式。比如,設計產品時的「用戶至上」、「體驗為王」等思維方式。產品思維是多種思維方式的合集。

顯然,C端產品經理好像更強調產品思維,B端產品經理更強調固定范式的方法。這不代表B端產品經理就不需要具備產品思維。產品思維對B端產品經理同樣非常重要。

當然,B端產品與C端產品,由于產品針對的用戶和場景不同,產品思維的也是天差地別。但這兩者也不是孤立的,C端的產品思維對于B端產品依然存在價值。只是,相對來說可能優先級要低一些。其產生的成果,可能被業務等因素妥協掉。

對于很多產品經理來說,都會疑惑思維這個詞的定義如此寬泛,到底什么算是產品思維?

其實產品思維本身不僅僅是思考方式,更是產品經驗的一種總結,總結出的一種通用的思維方式。某些場景下,產品思維也挺像慣性思維的。

本文就展開分析一下,對于B端產品經理,一些對于我們非常有價值的產品思維。

本文還會總結對于高級B端產品經理非常重要的產品思維體系。所謂的思維體系,就是一系列相關的思維方式和方法,結合形成針對某一領域的體系化思維。產品思維本身也是一種思維體系。

需求皆業務

對于B端產品經理,任何談到需求的場景,我們都需要優先分析需求背后所對應的業務。

對于B端產品,需求都是與業務緊密關聯的,需求誕生于業務實踐。所以,對于任何需求都要基于業務去分析,不能空想。

幾乎所有的B端產品,誕生的目的都是解決生產與商業活動中,業務實踐的效率和價值問題。所以,B端產品經理在分析產品相關的內容,一定要從其背后的實踐業務出發。

自頂向下

在B端產品經理的工作中,思考和分析任何問題,設計和架構任何系統,都應該自頂向下出發。

「自頂向下」既是一種思維方法,也是一種實踐方法。

為什么「自頂向下」思維適合B端產品經理?

B端產品的需求轉化過程,是從客戶需求到產品需求,再到功能需求。客戶提出的客戶需求本身是對商業實踐的需求,產品經理分析出的業務需求是對業務實踐的需求,產品經理最終設計出的功能需求是對業務實踐的體現。所以產品經理的工作過程本身就是自頂向下的。

當然,也因為B端產品的業務場景和行業的管控模式。

比如,提出B端產品需求的是業務頂層的管理,而產品的使用者則作為底層的業務執行者。這就需要產品經理優先從客戶的生產經營模式出發,細化到業務管控、權責劃分,最后深入到業務流程。即使業務分析時,也是分析頂層的業務架構、業務流程,再到底層的業務角色、數據模型等。

B端產品,著重強調的是能否覆蓋業務需求。所以,這就要求產品經理需要以更頂層的視角去分析和設計產品。當然,最終分析功能需求也離不開細節。所以,B端產品的分析和設計,「自頂向下」是范式。

業務閉環

業務閉環指的其實是,用戶能完成某個業務的所有操作和需求。業務閉環是B端產品設計的核心細節。沒有完成閉環的業務功能,是不能支撐商業業務運行的。所以,我們設計的任何功能,必須實現業務的閉環。這是我們產品功能細節設計的核心思維。

「最小業務閉環」類似現在在C端實踐非常多的MVP(最簡可行產品)。MVP的核心是優先設計最小化可行產品獲取用戶反饋,并在這個最小化可行產品上持續快速迭代,直到產品到達一個相對穩定的階段。MVP的思維內核是快速試錯,持續迭代。

最小業務閉關也是提供一個最小的產品,這個產品也許不夠完美,但是這個產品至少要完成某個小業務的閉環。然后不停的擴大閉環的業務。最后達到完成一個成熟的產品。

最小業務閉環的目的是為了設計嚴格滿足業務的產品,防止產品走偏方向。現在業務閉環,也作為B端產品研發和迭代的模式。

規劃執行

「先有規劃,再有執行」,說的通俗一點是在工作前,先要制定計劃。

無論是業務調研、需求分析、還是產品迭代,對于產品經理都需要制定明確的規劃。

規劃通常包含兩部分內容,如何做和什么時間點做。比如,在產品啟動前需要設計產品解決方案,在業務調研前要制定業務調研計劃。

當然,做任何B端產品工作工作時,一定要有規劃思維。B端產品的研發,本質就是傳統的軟件開發。所以,保持規劃思維可以保障產品有條不紊的迭代。

具象化

具象化指的是產品經理要具備將抽象的概念實體化的思維。具象化思維主體現在產品經理的表達方式和工作方式。

比如,我們如果告訴技術某個需求這樣設計更好。那我們就要拿出論據,比如數據、依據的理論知識,最差也是競品比對。一定不能「我覺得」、「應該是」。在我們將業務呈現給他人時,也不能僅僅依靠「講」。我們需要給出業務的模型,以UML建模的形式直觀的展示出來。具象化的思維對于我們溝通和表達內容時非常有幫助的。

服務思維

服務思維主要體現在我們設計產品、確定需求優先級和客戶走訪溝通時。服務本身也是B端產品的核心價值之一,B端是7分靠產品,3分靠服務。更好的服務有助于高效解決客戶問題。具備服務思維,能更好的設計滿足客戶業務的需求的產品。服務思維的本質是從客戶的角度,去設計產品和思考問題。

思維體系

作為B端產品經理,我們不僅僅要養成有益的產品思維,還要具備一些B端行業的思維體系。思維體系是一些列思維方式和實踐方法在某一領域的合集,并形成的體系。對于B端產品經理,最重要的思維體系是軟件工程思維和商業思維。

軟件工程本來是軟件研發的理論知識體系。軟件工程思維的含義是,作為B端產品經理,也應該掌握軟件工程的相關理論和方法,并在產品研發中,以軟件工程作為指導。軟件工程為什么對于B端產品如此重要?主要是B端產品的復雜業務,需要以工程的思維來進行管控。

商業思維則較為明晰,表明B端產品經理需要掌握對應行業的商業知識,并在設計產品時以之為參考。因為B端產品經理,在產品的生命周期中,會充當各種商業角色。同時B端產品經理又是直面客戶,業務也為商業的實踐。所以,B端產品經理應具備對應行業的商業思維。這是B端產品經理進階必不可少的能力。當然,要具備行業商業業務所涉及的商業模式、戰略模式、管控模式等商業知識。

總結

其實B端產品的思維模式,都屬于結構化思維。對比C端產品經理的產品思維,更像是一堆方法。其實,這也就是方法。當處于對應場景、解決思考對應問題、面對對應難題時,我們能立即采用對應方法,或是立刻進入某個思維定式。那么這就是B端產品的產品思維。

具備產品思維的本質,是經驗的累積,形成了針對某一類問題、某一類場景的體系化解決方法。(來源:產品小思考 編選:網經社)

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【關鍵詞】B2B產品經理
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