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“雙11”武漢實體商家開啟“躺買”模式
發布時間:2019年11月12日 11:37:22

(網經社訊)新零售不是從線上往線下導流,而是讓線上、線下都變得更好。”這可能是“雙11”帶來的購物模式、體驗的變化。

    實體店開啟“躺買”模式

    今年“雙11”,阿里新零售核心團隊——銀泰延遲打烊,看點主要在于新購物模式。銀泰百貨也被網友稱為“全球首家不打烊的百貨商場”。

    過去,武漢市民只有走進銀泰創意城才可以購買商品,如今也可以開啟“躺買”模式。銀泰線上APP(喵街)數據顯示,晚上10點商場門店打烊后,線上訂單仍在持續。

    11日下午,銀泰創意城工作人員正在給逛街的市民講解。“比如,你看中了5樓耐克店的一雙女鞋,可以在喵街上找到同樣的貨品,價格一致,然后加購物車、下單,成為會員還可以打折,比線下還便宜,鞋子可以通過定時達方式到家。比如你想下午4點收貨,那么就4點送到家。”

    “我大概買了上千元的東西,有衣服、鞋子等,拎著太累,試穿合適,直接送到家,挺好。”逛街的女生告訴記者,有的東西放在購物車里還可以“反悔”,最后選最喜歡的下單。

    雖然是周一工作日,但商業體的人氣比雙休還旺。武漢國際廣場的秋冬時裝周“雙11”期間舉行,現秀現買,顧客目不暇接。武廣電子商城正式上線,把武廣的美妝品牌搬到了微信小程序上,未來還將全品類都搬到線上。“線上線下不沖突,商品庫存打通,促銷也打通,優惠共享,可快遞,亦可線上下單線下提貨。”武廣人士說,線上線下人氣都在攀升。

    商家歡迎消費者打開手機比價

    今年“雙11”,武漢零售業“大拿”再度加碼,大幅出讓扣點,力壓線上。

    “這個價格我們談了差不多一周的時間,溝通不下6個來回。現在價格是全市最優價。”11日,徐東銷品茂中商百貨店一樓賣場朱萍經理說,一款玉蘭油小紅彈安瓶原價499元,低至349元,相當于打了七折,雖比天貓旗艦店貴了10元,但我們還有小樣相送,整體上更劃算。“歡迎打開手機淘寶比價。”

    記者在該商場看到一款老爹鞋,在淘寶官方店售價748元,商場里優惠后只要709元。“我們商場讓出了不少毛利,才有這樣的價格,這也是低于官網價的主要原因。”

    如今品牌商已然放低姿態,商家還在大幅出讓毛利,不是賺吆喝,到底為哪般?有商場負責人表示,為的是力壓線上,吸引人氣。雖然,線下有回暖趨勢,但想將人氣重回六七年前,甚至是鼎盛時期,顯然還有很大差距。

    “現在流量最重要,再者,和品牌商之間的關系也很微妙。品牌給出資源,也要看到效果。我們給出亮眼的成績,也是為了構筑商戰‘防火墻’,確保后續資源的傾斜。”商場人士透露內部訊息。

    “雙線”融合, 線上線下同價成“標配”

    “雙11”家電市場戰火同樣猛烈。記者從蘇寧國美、工貿了解到,線上線下同價已成為“標配”。

蘇寧易購中南門店,不少市民專門拿著線上價格找到導購進行詢價。該店店長介紹,“以前大家總覺得線上會便宜一些,其實現在都是全渠道,在網上看貨,可以直接到實體門店,有工作人員現場演示介紹商品。”蘇寧易購中南門店相關負責人表示,全場景是這幾年家電賣場的發展方向。

    在國美,從10月底開始,圍繞“雙11”活動已經線上與線下雙渠道同步展開。工貿家電相關負責人介紹,選購中高端產品消費者青睞線下購買,線上線下比價方式選購。

    知名咨詢機構中研國際專家栗國威說,五六年前,線上流量井噴,大大小小的品牌幾乎可以零成本起家。但是現在不同了,全球知名品牌都進入了線上幾大平臺,但海量的商品,必然分流消費者,流量遭遇瓶頸,獲得新客的成本越來越高。實際上,無論是線上還是線下,一個非常明顯的趨勢就是零售的“雙線”融合。作為消費者,一邊在線上剁手,一邊渴望樓下有24小時營業的便利店。人們熟練地在線買水果,周末依然會去shopping mall逛街、購物、看電影、吃網紅店。(來源:武漢晚報 文/孫珺 趙歆)


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